Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 1 étoiles (162)

Philippe V

Le 16-03-2026

Livraison effectuée. Le livreur a mis 10 litres de fioul sur le sol. Il a coupé son robinet trop tard. Tous le matériel au sol et sur les étagères au pied de la cuve ont été souillé. (Tentes, tonnelle, vêtements, nourriture et nettoyage du sol. Odeur que l'on ne peux pas enlever depuis 10 jours. L'entreprise a prévenu son assurance, attendons l'expert.

Nous sommes navrés de ce lourd désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous si toutefois cela mettait du temps à être solutionné, nous pourrons relancer le fournisseur.

L'équipe Poemop

Mathias et morgane K

Le 16-03-2026

Prix non respecté, aucune nouvelle du fournisseur

Comme vu ensemble suite à votre réclamation, un avoir vous a été établi.

L'équipe Poemop

francois C

Le 14-03-2026

Commande non livrée. Pas d'appel du prestataire. Au bout d'une semaine je reviens vers le prestataire qui me dit qu'l est trop tard pour bénéficier du tarif initial. Résultat 200 euros de plus sur la nouvelle commande

Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Le fournisseur nous a indiqué vous avoir contacté sur votre numéro de téléphone. Il peut maintenir le tarif une semaine maximum en effet. N'hésitez pas à vous inscrire à un prochain groupement pour bénéficier d'un tarif groupé. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Pascal P

Le 31-12-2025

Je n'ai pas été contacté par le livreur

Suite à notre relance, votre livraison a bien eu lieu au tarif convenu.

L'équipe Poemop

Guy B

Le 26-08-2025

Pas de contact avec le fournisseur pour une prise de rdv, d'où une livraison surprise ! Le livreur n'avait pas mon tel, erreur de POEMOP ?

Nous sommes navrés que la livraison ait eu lieu sans prise de RDV préalable, nous avions bien fourni votre numéro de téléphone au fournisseur. Nous ne manquerons pas de nous rapprocher de lui. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Ahmed T

Le 26-08-2025

La livraison a été fixée sans mon accord durant mes congés.

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la livraison a été fixée sans votre accord, et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Ahmed T

Le 26-08-2025

La livraison a été fixée sans mon accord durant mes congés.

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que la livraison a été fixée sans votre accord, et ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Philippe C

Le 22-07-2025

"J'ai de sérieux doutes concernant la quantité réellement livrée par rapport au prix facturé. J'utilise une canne de jaugeage pour mesurer le niveau de ma cuve enterrée, avec un repère précis correspondant à 500 litres. Après une livraison annoncée de 1600 litres, le niveau mesuré a tout juste doublé ce repère, ce qui me laisse fortement penser que la quantité livrée est inférieure à celle indiquée."

Nous pouvons vous préciser que les camions sont équipés de volucompteur qui permettent le contrôle de la quantité livrée. Ces volucompteurs sont contrôlés par des organismes certifiés. Aussi l'erreur n'est pas possible. Nous demandons cependant au fournisseur de vous recontacter.

L'équipe Poemop

Olivier M

Le 08-07-2025

Je n'ai pas été contacter et pas livrée

Nous sommes navrés pour ce désagrément, nous avons relancé le fournisseur, ce dernier nous informe que votre livraison est prévue cette semaine. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Marc

Le 06-06-2025

Bonjour, La livraison était prévu lundi matin, personne n'est venu... L'après midi la secrétaire m'appelle pour me dire que la livraison est reportée au mardi matin. La livraison a été faite mardi matin, mais avec une erreur de prix. (prix facturé 1.02 au lieu de 1.00 prévu). Je dois recevoir une nouvelle facture, pour envoyer un nouveau chèque du bon montant. Tout ça n'est pas professionnel.

Bonjour, nous sommes vraiment navrés pour tous ces désagréments, et désolés pour cette expérience négative. Nous ne manquerons pas de faire le point avec le fournisseur. A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Bernard C

Le 15-04-2025

Non seulement le fournisseur impose un jour de livraison mais en plus il prétend qu'il avait prévenu. Le principe du groupement d'achats, c'est de faire du volume, pas d'ajouter des contraintes. Bilan : commande non livrée. Très déçu de ce fournisseur

Nous sommes vraiment navrés de cette situation et du désagrément occasionné, nous ne manquerons pas de faire le point avec le fournisseur et lui demander plus de souplesse. A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Valerie D

Le 18-03-2025

N'ayant pas de nouvelles pour la livraison, j'ai appelé au numéro indiqué, ma commande n'avait pas été prise en compte chez le fournisseur alors que j'avais bien le mail de validation !!

Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Nous nous sommes rapprochés du fournisseur afin qu'il vous contacte au plus vite. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Chantal B

Le 21-02-2025

Bonjour, malheureusement j'ai dû faire appel à un autre fournisseur du village d'a côté car la livraison a tarder plus d'une semaine) et je suis tombée en panne de fuel le mardi 19/02 matin, le fournisseur du village d'a côté est passé en urgence à 10h00 le mardi et heureusement car je n'avais plus de chauffage ni d'eau chaude et il faisait très froid encore dehors.

Bonjour, nous sommes navrés de lire que le fournisseur n'a pas pu vous livrer rapidement, en cette période où le froid s'est poursuivi, les commandes ont afflué chez les fournisseurs. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pour une prochaine commande. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Rémy C

Le 21-02-2025

Delcourt énergies proposait du 1.09 pour la même qualité et la même quantité à la même date au lieu des 1.19 proposé par Peomop. Dommage que je m'étais déjà engagé...

Merci pour votre retour, il peut y avoir en effet une différence avec le prix que vous pouvez constater chez les fournisseurs de fioul proches de chez vous, il existe en effet des disparités d'un fournisseur à l'autre, elles peuvent dépendre de sa politique tarifaire, ou de votre emplacement géographique... A bientôt sur POEMOP.fr

L'équipe Poemop

Michel J

Le 12-02-2025

L'équipe Poemop

Marion C

Le 29-01-2025

Très déçu de la livraison. Livreur qui ne prévient pas avant son arrivée. Livreur qui refuse tout les paiements et souhaite que l'on se déplace directement à son entreprise pour régler.

Nous sommes navrés de lire votre déception lors de cette dernière livraison. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Isabelle G

Le 18-12-2024

Entreprise qui ne livre que le mercredi!( jamais précisé et j'le l'ai été mise sur le fait accompli) livraison programmée le 11/12 j'ai pris congé et personne n'est passé reprogrammation ce jour le 18/12 je n'ai pas obtenu mon congé donc j'ai dû faire venir un ami qui lui a signaler les câbles bas dans l'allée ..le chauffeur a dit c est bon ça passe et a arraché les câbles du voisin avec le camion Appel à l'entreprise pour signaler le problème et échange du numéro de téléphone avec le voisin Entreprise à ne plus me proposer merci!

Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cet incident occasionné suite à cette livraison. Nous ne manquerons pos de faire le point avec le fournisseur et prenons note que vous ne souhaitez plus être livré par ce dernier pour les prochains groupements. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Alain C

Le 28-11-2024

Prévenu par un sms impersonnel (je ne savais pas quelle société me livrait)livraison effectuée par un chauffeur peu agréable Merci de bien indiquer la société lauréate du groupement car je ne veux plus être livré par cette société

Merci pour vortre retour Alain. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience avec ce fournisseur. Nous ne manquerons pas de lui faire un retour. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Rémi B

Le 07-10-2024

Le prix était intéressant. Mais cela valait il le coup ? Lors de la livraison, le livreur a voulu aller trop vite (alors que j'avais bien précisé que ma cuve est vieille et n'a Pas d'évent) et à provoqué un geyser de fioul sur toute ma terrasse, ma facade et les jouets de ma fille de 2 ans. Bravo.

Nous sommes vraiment désolés de lire votre insatisfaction quant à cette dernière livraison, nous adressons de suite une réclamation au fournisseur qui vous a livré afin qu'il se rapproche de vous.

L'équipe Poemop

Alain

Le 20-09-2024

Jamais contacté suite à ma commande

Le fournisseur a tenté de vous contacter à de nombreuses reprises sans succès. Après quelques échanges par mail, votre livraison a bien eu lieu ce jour.

L'équipe Poemop

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