Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 1 étoiles (162)

Eric M

Le 15-06-2023

très déçu pas d'appel de la part du fournisseur pour la livraison aucun contact. le livreur est arrivé (lui par contre très agréable) sans savoir que la livraison aurait lieu. J'ai contacté le fournisseur pour lui signaler et d'autre part il m'a formellement dit qu'il n'acceptait pas d'échelonner le paiement car je faisais partie d'un groupement. Je n'ai pas du tout apprècié

Nous sommes navrés de tous ces désagréments suite à votre dernière commande. Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Camille L

Le 14-06-2023

Bonjour je suis étonnée que ma commande de fioule m'ait été facturée plus chère que ce que votre site avait annoncé...

Bonjour, nous nous sommes rapprochés du fournisseur qui nous a précisé qu'il y avait effectivement eu une erreur de tarif. Il va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire pour régulariser la situation. Avec nos excuses pour le désagrément. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Gilbert G

Le 06-06-2023

BONJOUR JE PENSE QUE VOTRE LIVREUR AURAIT BESOIN D'APPRENDRE A SOURIRE IL N'EST PAS FAIT POUR LE COMMERCE JE RISQUE DE PASSER CHEZ FIOUL REDUC

Bonjour, Gilbert. Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience avec le livreur. Nous ne manquerons pas d'en informer le fournisseur afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement.

L'équipe Poemop

Pascale P

Le 10-05-2023

Gros problème de livraison en retard, le chauffeur a été averti en route qu'il devait nous livrer en premier alors qu'il était parti au nord de La Rochelle

Merci Pascale pour ce retour. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons en informer le fournisseur et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Hervé L

Le 14-03-2023

TRES SATISFAIT SUR TOUT. Merci.

Super, merci à vous Hervé pour votre confiance et merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour, on espère vous revoir bientôt.

L'équipe Poemop

Jean G

Le 27-12-2022

ne livre pas à la date convenue 23 décembre et pas d'information sur une prochaine livraison Après plusieurs appels, la secrétaire m'informe que la livraison est déplacée au 29 décembre sans autres explications

Bonjour, nous sommes navrés que le fournisseur ne vous ait pas livré à la date convenue, nous ne manquerons pas de nous rapprocher de lui afin de savoir ce qu'il en est. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Maxime R

Le 26-12-2022

Bonsoir N'ayant pas de nouvelles de la livraison j'ai appelé le fournisseur et la commande a été livrée sans soucis. C'est le fournisseur habituel qui est venu.

La période de livraison était en cours, il n'y avait pas d'anomalie sur votre commande. Les dates de livraison sont indiquées dans le mail d'offre de prix et celui de confirmation de commande. Nous restons à votre disposition si besoin.

L'équipe Poemop

Jean-marc R

Le 14-12-2022

c'est la troisième fois que je commande sur ce site. et je ne suis pas du tout satisfait cette fois. j'ai trouvé par hasard des tarifs sur place meilleurs marchés. en plus j'ai été contraint de prendre la date de livraison imposée par le livreur et j'ai dû poser un jour de repos pour être sûr de ne pas louper la livraison. à se demander qui est le client?.... Et bien que sortant de l'entretien annuel de ma chaudière, il y a des impuretés dans ma livraison. donc non je ne suis pas du tout satisfait....

Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de cette dernière commande. Concernant les tarifs, il est important de bien comparer le jour même, le tarif proposé restait le meilleur prix constaté ce jour là. Concernant la livraison, dans le cadre de groupements, le rendez-vous de livraison est donné sur une journée complète, les fournisseurs ne pouvant s'engager sur un horaire précis. Nous ne manquerons pas de faire un rtour au fournisseur de tous ces points.

L'équipe Poemop

Priscilla B

Le 06-12-2022

Service désagréable lors de la prise de RDV

Bonjour, nous sommes navrés que le service ait été désagérable lors de la prise de RDV, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Daniel C

Le 12-10-2022

Je ne suis pas satisfait du tout de la prestation car personne ne m'a livré au 2 créneaux qui avaient été définis. Lorsque j'ai appelé on m'a simplement dit que je n'étais pas prioritaire et qu'il était impossible de définir un autre créneaux (et nous n'étions pas en période de grèves des raffineries). J'ai fini par annuler ma commande.

Nous sommes navrés de ce désagrément et comprenons votre insatisfaction. En effet, avant même les difficultés actuelles liées aux grèves dans les raffineries, les fournisseurs faisaient face à un afflux de commandes, les délais de livraion s'en trouvaient, de ce fait, fortement rallongés. Nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Julien C

Le 21-09-2022

Je suis plutôt satisfait de POEMOP mais pas du fournisseur. Ce dernier m'appelle pour un RDV. Nous convenons d'une date à moitié imposé car ce dernier essaie de regrouper par commune ce que je comprends. Il me fixe donc un rdv le mercredi suivant (le 14 vers 10h30). Ne livrant pas le weekend je me vois obligé de prendre une demi-journée au dernier moment auprès de mon employeur. Le jour venu personne à l'horizon!!! J'appelle alors et on me dit d'une voix déconcertante "mais Mr le RDV c'est le 27 après-midi vers 16h30!!!" Comme si c'était moi qui avait déplacé le rdv! Au delà de me prévenir du changement ils auraient au moins pu s'excuser mais rien. Bref devant le manque de sérieux de la personne j'ai appelé mon livreur habituel et j'ai annulé purement et simplement la livraison. Defer-Dubois plus jamais...

Merci pour votre retour Julien. Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons bien pris note de vos remarques, nous ne manquerons pas de faire un retour au fournisseur. L'équipe POEMOP.

L'équipe Poemop

Josianne G

Le 20-09-2022

Livreur très aimable et a l heure pour la livraison

Merci Josianne à bientôt !

L'équipe Poemop

Philippe B

Le 20-09-2022

Bonjour la prestation par le fournisseur est très compliquée... il sont étonné de trouver porte fermée alors qu'il n'ont pas informé de leur passage... Nous prenons un RDV de livraison pour le 19 après-midi et le 19 matin il appelle pour savoir s'ils peuvent passer... enfin pour eux l'avenue est en travaux et inaccessible alors qu'elle est en sens unique... Bref finalement livré mais avec beaucoup de tracas. Quant à POEMOP: Merci pour votre prestation mais il nous faudra savoir qui effectuera la livraison avant que je m'engage à commander. Bien cordialement Philippe BERNARD

Merci pour ce retour détaillé Philippe. Nous sommes désolés du désagrément occasionné suite à cette commande. Nous ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de lui faire part de vos remarques. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Jean P

Le 20-09-2022

Bonjour, Je suis très satisfait de la livraison de fioul mais je le suis moins du prix car au même moment des personnes ont payé le fioul 1,37 le litre. Cordialement.

Bonjour, merci pour votre retour Jean. Peut-être n'avez vous pas passé votre commande en même temps que ces personnes ? Les prix évoluent chaque jour et il est important de comparer sur la même base. Merci de votre compréhension. L'équipe POEMOP.

L'équipe Poemop

Christine D

Le 12-09-2022

La facture ne correspond pas au tarif proposé

En effet, le fournisseur s'est trompé et l'erreur a été rectifiée. Avec nos excuses. A bientôt sur Poemop.fr

L'équipe Poemop

Véronique B

Le 12-09-2022

le fournisseur Avia Thevenin, m'appelle lundi à 14H10 pour me notifier ma livraison mardi entre 8h et 10H !!! créneau où je serai absente puisque je travaille. aucune proposition d'une autre date, ma commande à été annulée très déçue du service et dommage que je bosse (prévenue la veille) c'est compliqué d'être disponible et pas sympa la dame !

Merci pour votre retour Véronique. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la livraison et ne manquerons pas d'en informer le fournisseur. A bientôt.

L'équipe Poemop

Jean-pierre R

Le 20-07-2022

C'est la première fois que cette société assurait la livraison. Très bonne prestation, aucun problème ni de délai, ni de livraison.

Merci pour votre retour très positif Jean-Pierre et nous espérons à bientôt pour votre prochaine commande. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Karine T

Le 15-06-2022

Bonjour, Le livreur était pressé. Il a mis du fioul à côté du réservoir, sur la haie attenante au réservoir, sous le réservoir. Je suis absolument insatisfaite. Lors de la dernière livraison, cette personne avait été plus professionnelle. Bonne journée, Mme Taupiac

Bonjour, nous sommes vraiement navrés du désagrément occasionné à la suite de votre livraison. Nous ne manquerons de faire un retour au fournisseur. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Didier L

Le 13-06-2022

Pas de contacte téléphonique à ce jour de la part du livreur, pour un rendez-vous livraison. Que doit on en penser ? Pouvez vous relancer le livreur pour fixer une date ? Merci

Nous avons relancé le fournisseur afin qu'il vous contacte au plus vite. Nous sommes navrés pour ce délai. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Marie pierre E

Le 12-06-2022

Je suis super déçue, personne ne m'a téléphonée, pas de message sur mon répondeur.... donc pas de livraison. J'étais déjà surprise des différents tarifs suivant la quantité. Je pensais que c'était une commande groupée donc " plus on est moins on paie" mais non. J'ai utilisé a de nombreuse reprise ce site et c'était toujours top, mais là je vais passer mon chemin et le fuir

Bonjour, nous avons fait le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous contacte au plus vite pour prévoir la livraison. Nous sommes navrés de ce délai et de ce désagrément. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

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