Les avis clients de POEMOP

Derniers avis 1 étoiles (162)

Arnaud H

Le 24-01-2020

Du fioul à coté de la cuve une odeur qui a duré des mois Le bouchon revissé sans l'autre partie tombé à coté de la cuve Le livreur a mis du sable sur le fioul déversé à coté et est reparti

Nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Jean L

Le 24-01-2020

BONJOUR, C'est la première fois que je suis déçue car le livreur n'acceptait que le paiement intégral en une seule fois. Je ne comprends pas car dans le passé nous avions déjà eu recours à vous et votre interlocuteur. J'imagine que payer 1400 euros très peu de gens peuvent le faire. Faire réagir votre prestataire. Malgré ma mauvaise note, je continuerai avec vous. Bonne suite

Bonjour, merci de votre retour Jean. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la communiquer au fournisseur. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Patrick G

Le 21-12-2019

JAMAIS livré. AUCUNE réponse de la part du fournisseur. AUCUNE alerte de la part de POEMOP. C'est un non respect des engagements. Mais c'est surtout irresponsable de la part de POEMOP et de ces fournisseurs partenaires de jouer à ça en pleine période de chauffe. N'ayant pas accès à ce jour au contrat ou à l'offre de prix du fournisseur indélicat acceptée par POEMOP, le refus de vente n'est pas encore assez qualifié pour déposer plainte mais suffisant pour en informer la DGCCRF.

Bonjour, nous n'avions pas eu l'information que vous n'aviez pas été livré, nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin qu'il vous contacte rapidement. Merci de noter que comme indiqué dans notre proposition, la période de livraison court jusqu'au 30 décembre. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Xavier G

Le 04-12-2019

Je n'ai pas été livré ! Le fournisseur m'a contacté une première fois en me proposant de me livrer une matinée où je n'étais pas disponible ; il devait me rappeler mais je n'ai jamais eu de 2nd appel téléphonique. Lors du 1er entretien téléphonique, on m'a laissé entendre que j'habitais trop loin et que j'avais commandé une quantité de fioul insuffisante !

Bonjour, comme indiqué dans notre mail, nous relançons le fournisseur afin qu'il vous recontacte rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Sébastien T

Le 07-10-2019

Suite aux événements géopolitique, ma commande a été annulée à quelques jours de la livraison. Si le prix est accepté, cela ne devrait arriver!

Merci de votre retour Sébastien. Cette situation est une première chez Poemop, les évènements étaient tout à fait exceptionnels et indépendants de notre volonté. Je rappelle que le tarif validé est d'ordinaire toujours maintenu jusqu'à la livraison. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Audrey D

Le 25-09-2019

Après avoir appeler plusieurs fois et laisser un message vocale pour un paiement par chèque je n'est jamais eut de retour. Livreur très mal polis.

Bonjour, nous avons pris bonne note de vos remarques et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de les lui communiquer. Nous sommes désolés pour ce désagrément. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Romain B

Le 17-09-2019

Je ne peux pas être livré par le fournisseur proposé, et ne peut pas repasser de commande sans valider...

Bonjour, comme nous vous l'avons indiqué dans notre mail, nous faisons le nécessaire pour que vous puissiez être livré par un fournisseur qui desserve votre commune. N'hésitez pas à vous inscrire au prochain groupement sur votre secteur. Nous sommes sommes désolés pour le désagrément occasionné. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Philippe R

Le 17-09-2019

Très décevant, Le Fournisseur n'honore pas ses commandes probablement suite à la flambée soudaine du pétrole,si cela avait été une baisse ils auraient certainement assumer cette offre.

Bonjour, comme indiqué dans notre mail, cette situation est exceptionnelle au vue de la situation géopolitique actuelle. Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Douglas C

Le 06-09-2019

Aucune livraison n'a été effectuée. Aucun fournisseur ne m'a jamais contacté pour une livraison. Je n'ai aucune trace d'un courriel de votre part me donnant le nom du fournisseur. Je vous ai utilisé dans le passé sans problème mais votre service ne fonctionne pas correctement.

Bonjour, nous prenons bonne note de vos observations et nous relançons le fournisseur afin qu'il vous contacte au plus vite. Les coordonnées du fournisseur sont indiquées dans le mail de confirmation que vous avez reçu suite à votre commande. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Jerry R

Le 30-08-2019

Bonjour, j'ai validé ma commande le 20/085/2019, ma commande est livrable depuis le 21/08 et je n'ai toujours pas été contacté par votre fournisseur ??? Merci de faire le nécessaire.

Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire afin que le fournisseur vous contacte au plus vite. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Sandrine S

Le 19-08-2019

Le livreur n'est pas en capacité de livrer chez nous et aucune autre solution ne nous a été proposé.

Bonjour, nous allons nous renseigner auprès du fournisseur pour voir ce qu'il en est et reviendrons vers vous. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

ANNE-SOPHIE C

Le 18-07-2019

La commande a été annulée car le fournisseur m'a imposé un jour de livraison où je travaillais et que je ne pouvais pas m'arranger avec mon employeur. Le fournisseur m'a indiqué que c'était le client qui devait être à la disponibilité du fournisseur. C'est la troisième fois que je fais appel à vos services et je n'avais pas eu jusqu'à présent de problème.

Bonjour Anne Sophie, merci pour votre retour.Nous sommes désolés pour ce désagrément.Nous en prenons bonne note et ne manquerons pas de demander plus de souplesse au fournisseur. Ce n'est pas le même fournisseur qui devait vous livrer, nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur qui proposent plus de possibilités de RDV pour la livraison. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Stephanie B

Le 09-07-2019

Le tarif négocié n'a pas été appliqué!!

Bonjour, nous transmettons l'information au fournisseur afin qu'il fasse le nécessaire. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Melanie B

Le 08-07-2019

Une seule proposition de rdv, pas moyen de décaler. Dommage j'ai commandé ailleurs

Merci pour votre retour Mélanie. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas d'en faire part au fournisseur Sachez que nous travaillons avec plusieurs fournisseurs sur votre secteur qui pourront vous proposer plus de souplesse pour les RDV. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Stephane G

Le 08-07-2019

Gérard M

Le 13-06-2019

Bonjour, Je n'ai pas été livré le jour prévu. La secrétaire et le chauffeur ne m'ont présenté aucune excuse. Lamentable. fournisseur allo fioul Algrange. M.MACIEJEWSKI

Merci pour votre retour Gérard. Nous avons pris bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de nous rapprocher du fournisseur afin de la lui communiquer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Jean M

Le 29-04-2019

pour la livraison parfait mais pour le prix de groupement zéro car j'aurai put l'avoir avec mon fournisseur CPO a 0,947 et vous 0,969 donc chez vous je l'ai payer 22 centimes de plus a l'avenir je ferait très attention sur le prix

Merci pour votre retour Jean. Nous prenons bonne note de votre remarque , il n'y a pas eu suffisamment de personnes groupées sur votre secteur pour ce groupement, c'est ce qui explique le tarif annoncé. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Ophelie N

Le 19-04-2019

Horaire de passage non respectée. Reportée au lendemain (mardi 16/04). Le livreur ne s'est jamais présenté. Aucune information sur ce sujet, pas d'appels. Je suis contente d'avoir pris ma journée!!!! Je n'ai donc pas de fuel. Et ne commanderai plus.

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous faisons le nécessaire auprès du fournisseur afin de savoir ce qu'il en est. A bientôt sur POEMOP.

L'équipe Poemop

Alain S

Le 16-04-2019

Le fournisseur nous a fait payé 889 euros soir 20 euros de plus que prévu ! Il a demandé 0,889 le litre de fioul ordinaire et non 0.869... Nous allons l'appeler pour de plaindre !

Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons nous rapprocher du fournisseur pour faire le nécessaire et pour que le prix POEMOP soit appliqué. A bientôt sur notre site.

L'équipe Poemop

Ronan L

Le 15-04-2019

pas content du tout car tarif proposé à 0€889 et validé puis facturé à la livraison 0€946!!!!!!!!!!

Nous en prenons bonne note et faisons le nécessaire auprès du fournisseur, le prix Poemop sera bien sûr appliqué.

L'équipe Poemop

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